Användarvillkor

Dessa villkor gäller mellan Seravel Holding (enskild firma), som tillhandahåller tjänsten Hyresvyn ("vi", "Leverantören"), och den näringsidkare som registrerar ett konto ("Kunden"). Tjänsten riktar sig enbart till företag och andra näringsidkare – inte till konsumenter. Genom att skapa konto och använda Hyresvyn godkänner Kunden dessa villkor.

Hyresvyn är en webbtjänst för felanmälan, ärendehantering, underhåll, hyresavtal, hyresavier och rapporter för fastighetsägare.

Kunden ansvarar för sina inloggningsuppgifter och för de användare Kunden bjuder in. Tjänsten får endast användas för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Kunden ansvarar för att uppgifter som läggs in är korrekta och att Kunden har rätt att behandla dem (se punkt 6).

Dokument som skapas i tjänsten. Vissa funktioner skapar dokument utifrån de uppgifter Kunden anger – till exempel hyresavtal från standardmall och hyresavier. Sådana dokument och mallar utgör inte juridisk, ekonomisk eller skatterättslig rådgivning och tillhandahålls i befintligt skick. Kunden ansvarar själv för dokumentens innehåll och användning – bland annat att belopp, datum, parter och villkor är korrekta och förenliga med gällande rätt (t.ex. hyreslagen), att avier skickas till rätt mottagare samt att eventuella avgifter eller krav mot hyresgäst har stöd i hyresavtalet. Aviernas utformning avser bostadshyra, som är undantagen från moms.

Aktuella priser framgår vid beställning. Abonnemanget börjar när Kunden själv aktiverar det i tjänsten och betalas månadsvis eller per år – priset är detsamma. Vi ger ingen rabatt för årsbetalning och tar inget påslag för att betala månadsvis; årsbetalning är bara en faktureringsrytm. Betalning sker mot faktura med 30 dagars betaltid – inget betalkort behövs. Priser anges exklusive moms om inte annat anges. Vi kan justera priserna inför en ny avtalsperiod med rimligt varsel.

Provperiod. Tjänsten kan provas kostnadsfritt i 30 dagar. Provperioden börjar räknas när den första felanmälan kommer in, dock senast 30 dagar efter att kontot skapades. Aktiverar Kunden inte abonnemanget innan provperioden är slut blir kontot skrivskyddat i 30 dagar: allt som lagts in finns kvar och går att exportera, och hyresgästerna kan fortfarande felanmäla, men inget går att ändra. De följande 30 dagarna är kontot vilande, och då är även felanmälan via QR-skyltarna pausad. Därefter – tidigast 90 dagar efter att provperioden började – kan vi ta bort kontot med allt innehåll, men aldrig utan att först ha hört av oss. Fram till dess kan Kunden när som helst aktivera abonnemanget och fortsätta där kontot lämnades.

Allt ingår. Samtliga delar av tjänsten – felanmälan, förvaltning, hyresavtal och hyresavier – ingår i abonnemanget. Inga delar av tjänsten faktureras separat och det finns ingen avgift per ärende eller avi. Det enda som kan tillkomma är kom igång-paketet, en engångsavgift för att vi lägger in beståndet åt Kunden, som Kunden beställer särskilt.

Pris per lägenhet. Priset räknas på de objekt Kunden lagt in som lägenhet i tjänsten – bostäder och lokaler – med ett lägsta och ett högsta månadspris. Garage, parkeringsplatser och förråd behöver inte läggas in och kostar då ingenting. Gällande listpris framgår av hyresvyn.se/priser. Ändras antalet lägenheter följer priset med från nästa faktureringsperiod. Har Kunden och Hyresvyn kommit överens om ett annat pris gäller det.

Antal lägenheter. Upp till 300 lägenheter kan läggas in utan att Kunden behöver höra av sig. Över det gäller offert, och taket höjs när priset är överenskommet. Ett tak påverkar aldrig lägenheter som redan finns: de förblir tillgängliga, går att arbeta med och går att exportera.

Vid månadsbetalning löper abonnemanget tills det sägs upp och har ingen bindningstid. Ni kan säga upp när som helst, och abonnemanget löper då ut vid nästa månadsskifte.

Årsbetalning. Väljer ni årsfaktura gäller abonnemanget hela den perioden om tolv månader. Avgiften betalas inte tillbaka om ni säger upp dessförinnan, om inte annat följer av tvingande lag. Årsbetalning är alltså frivillig, och den som vill kunna avsluta när som helst väljer månadsbetalning – priset är detsamma.

Inget nytt år utan att ni valt det. Ett betalt år förlängs aldrig av sig självt med ett nytt år. Vi hör av oss innan året tar slut och frågar om ni vill fortsätta, och om ni vill betala månadsvis eller per år. Hör vi inget fortsätter abonnemanget månadsvis till samma pris, utan bindningstid, tills det sägs upp.

Om vi skulle lägga ner tjänsten. Beslutar vi att avveckla Hyresvyn meddelar vi Kunden skriftligen minst 90 dagar i förväg. Under den tiden fungerar tjänsten som vanligt, så att Kunden hinner exportera sin data och gå över till något annat (se punkt 7). Har Kunden betalat i förskott för tid efter nedläggningen betalar vi tillbaka den delen.

Vi kan stänga av ett konto vid väsentligt avtalsbrott.

Vi strävar efter hög tillgänglighet men tillhandahåller tjänsten ”i befintligt skick” och garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Planerat underhåll och driftstörningar kan förekomma. Vi utvecklar och förbättrar tjänsten löpande; uppdateringar ingår utan extra kostnad.

Säkerhetskopior. Databasen driftas av Supabase inom EU/EES och säkerhetskopieras automatiskt – i normalfallet dagligen, med kopior sparade ungefär en vecka tillbaka. Säkerhetskopiorna är vårt skydd mot driftfel och innebär ingen utfästelse om att enskilda uppgifter kan återställas i varje läge. Vi rekommenderar därför att Kunden då och då laddar ner sin egen export (se punkt 7).

När Kunden lägger in personuppgifter (t.ex. om hyresgäster) är Kunden personuppgiftsansvarig och Leverantören personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras i vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Hur vi behandlar uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Leverantören äger alla rättigheter till tjänsten Hyresvyn (programvara, design, varumärke). Kunden får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Kunden äger sina egna data och kan begära export eller radering vid avtalets slut.

Export utan kostnad. Kunden kan när som helst ladda ner sina uppgifter som en Excel-fil direkt i tjänsten – fastigheter, lägenheter med hyresgästuppgifter och ärenden. Vid avslut gäller samma sak: exporten i Excel-format lämnas utan kostnad, och vi tar aldrig betalt för att Kunden ska få ut sin egen data. Behöver Kunden uppgifter som inte ryms i filen – till exempel ärendenas beskrivningar och meddelanden, bifogade bilder, kalendern eller uppgifter från hyresavtal och avier – lämnar vi ut även dem i ett vanligt, läsbart format på begäran. Uppgifterna finns kvar i minst 30 dagar efter att avtalet upphört så att exporten hinner göras. Därefter raderas de på Kundens begäran, och annars när Leverantören går igenom avslutade konton – senast inom sex månader. Vill Kunden att uppgifterna raderas direkt efter exporten räcker det att säga till.

Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden är, i den utsträckning lagen tillåter, begränsat till ett belopp motsvarande vad Kunden betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. Begränsningen gäller inte anspråk som en registrerad riktar direkt mot Leverantören enligt artikel 82 i dataskyddsförordningen, och inte administrativa sanktionsavgifter. För behandlingen av personuppgifter gäller i övrigt personuppgiftsbiträdesavtalet, som har företräde framför dessa villkor vid motstridighet.

Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlust av data utöver vad som följer av tvingande lag.

Leverantören ansvarar inte för innehållet i, eller följderna av, dokument som Kunden skapat eller skickat via tjänsten – t.ex. hyresavtal, hyresavier eller meddelanden till hyresgäster (se punkt 2).

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas i rimlig tid. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

På dessa villkor tillämpas svensk rätt. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling och i annat fall avgöras av allmän domstol i Sverige.

Seravel Holding (enskild firma) · Odensgatan 30B, 603 36 Norrköping · Organisationsnummer tillhandahålls på begäran. Frågor om villkoren: seravelholding@gmail.com.